Política de cambios y devoluciones – FLUXTECH

En FLUXTECH queremos que compres tranquilo. Si tu producto no funciona como esperabas, te damos soporte y una solución rápida.

1. Plazo de garantía y devolución

• Tenés hasta 180 días desde la fecha de entrega para:

  • Solicitar cambio por fallas de fábrica.

  • Solicitar devolución si el producto presenta un defecto o llega con problemas.

• Durante este período, la gestión de devolución por falla es sin costo para el cliente.

2. Condiciones para aplicar

Para poder hacer el cambio o devolución:

1. Presentar comprobante de compra (captura, mail o comprobante de pago).

2. El producto debe:

   • Estar completo (cables, estuche, correas, manuales, caja si la tiene).

   • No mostrar signos de mal uso, golpes, humedad o manipulación interna.

3. La garantía no cubre:

   • Daños por caídas, agua, golpes, uso indebido o instalación incorrecta.

   • Desgaste normal por uso.

   • Intervenciones de terceros.

3. Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escribinos por WhatsApp o Instagram indicando:

   • Nombre y apellido

   • Número de contacto

   • Producto

   • Fecha de compra

   • Breve descripción del problema (y fotos o video si es posible)

2. Nuestro equipo revisa el caso y te indica:

   • Si corresponde cambio por unidad nueva

   • Si corresponde reparación

   • O si corresponde devolución del dinero

4. Costos de envío

• Si la falla es de fábrica dentro de los 180 días:
  nos hacemos cargo del envío de vuelta y del reenvío del producto de reemplazo (según zona y método acordado).

• Si la devolución es por arrepentimiento o mal uso:

  • El costo de envío corre por cuenta del cliente.

5. Devolución de dinero

Si corresponde devolución:

• Se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de acreditación puede depender de la plataforma/banco del cliente.