Política de cambios, devoluciones y envíos – FLUXTECH

En FLUXTECH.BA buscamos que compres tranquilo y recibas rápido en el día. A continuación, cómo funcionan nuestros envíos, cambios y devoluciones.

1) Envíos (solo Uber Envíos)

  • Cobertura: CABA y GBA (según disponibilidad de Uber Envíos).

  • Quién paga el envío: el cliente.

  • Cómo cotizamos: nos pasás dirección completa (calle, número, piso/depto, localidad y referencias). Te cotizamos el valor del envío por Uber Envíos y te pasamos el total a pagar: producto + envío.

  • Despacho en el día: pedidos acreditados entre 11:00 y 15:00 se despachan entre 15:00 y 21:00 (sujeto a clima, tráfico y disponibilidad del courier).

  • Seguimiento: te compartimos el viaje de Uber Envíos para que veas el estado en tiempo real.

  • Entrega segura: pedimos nombre y DNI/últimos 3 dígitos para verificar la entrega. Si no estás, puede recibir un mayor de 18 años con documento.

Importante: si el courier no puede completar la entrega por dirección errónea o ausencia, se deberá re–coordinar y se recotiza el envío.

2) Garantía y cambios por falla

  • Tenés 180 días de garantía por fallas de fábrica desde la fecha de entrega.

  • Si el producto presenta una falla cubierta:

    • Cambio por unidad igual o equivalente (sujeto a stock), o

    • Devolución del dinero (ver punto 4).

  • Envío por garantía: si confirmamos que es una falla de fábrica dentro de los 180 días, nosotros cubrimos el Uber Envíos de ida y vuelta. Coordinamos el retiro y el reenvío.

Condiciones

Para aplicar a la garantía:

  • Presentar comprobante de compra.

  • El producto debe estar completo (cables, estuche, correas, manuales y caja si correspondiera).

  • La garantía no cubre:

    • Golpes, humedad, ingreso de líquidos, mal uso, desgaste normal o intervención de terceros.

    • Daños por sobrecarga, adaptadores no compatibles o manipulación interna.

3) Devoluciones por arrepentimiento

  • Podés solicitar devolución por arrepentimiento dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción (compras a distancia – Ley 24.240).

  • El producto debe estar sin uso y en perfecto estado, completo con todos sus accesorios y empaques.

  • Costos de envío: en el arrepentimiento, el cliente abona el Uber Envíos de ida y vuelta.

  • Una vez recibido y verificado, hacemos el reintegro del valor del producto (los costos de envío no son reembolsables).

4) Devolución del dinero

  • Realizamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado (transferencia o Mercado Pago).

  • El tiempo de acreditación puede variar según tu banco o la plataforma.

  • No reembolsable: gastos de envío. Eventuales costos/retenciones de la plataforma de pago pueden aplicar según su política.

5) Cómo iniciar un cambio/devolución

Escribinos por WhatsApp con:

  • Nombre y apellido

  • Número de contacto

  • Producto

  • Fecha de compra

  • Motivo (falla / arrepentimiento) y fotos o video si es posible

  • Dirección (para cotizar retiro por Uber Envíos si hace falta)

Coordinamos el retiro, validamos el caso y te confirmamos cambio o devolución.

6) Empaque para retiros

  • Entregar el producto bien protegido, preferentemente en su empaque original, dentro de bolsa/caja cerrada.

  • Incluir todos los accesorios.

  • Indicá en la bolsa nombre + número de pedido.

Preguntas rápidas

¿Cuánto tarda en llegar?
En CABA/GBA, mismo día: pedidos acreditados 11–15 h se entregan 15–21 h (sujeto a disponibilidad).

¿Puedo pagar envío aparte?
Sí. Cotizamos con tu dirección y te pasamos el total (producto + envío).

¿Si el producto falla dentro de los 180 días?
Coordinamos diagnóstico y nosotros cubrimos el Uber si corresponde garantía.